제1조 (목적)

본 약관은 회사가 운영하는 웹사이트, 모바일 웹·앱 및 오프라인 접수처를 통해 VEX 등급 서비스를 제공함에 있어 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. “사이트”란 회사가 VEX 서비스를 제공하기 위해 운영하는 웹사이트, 모바일 웹·앱 등 온라인 매체를 말합니다.
2. “이용자”란 본 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원과 비회원을 말합니다.
3. “회원”이란 계정을 등록하고 회사가 제공하는 서비스를 계속 이용하는 자를 말합니다.
4. “아이템”이란 이용자가 감정, 등급 평가, 인증, 밀봉 또는 기타 부가서비스를 받기 위해 회사에 제출한 카드, 팩, 티켓, 코인, 핀, 피규어, 사인품, 사진, 배트, 글러브 및 회사가 접수 가능하다고 고지한 수집품을 말합니다.
5. “등급 서비스”란 회사 기준에 따라 아이템의 진위, 상태 및 기타 특성을 검사하여 결과 또는 등급을 부여하고, 필요한 경우 라벨과 홀더에 밀봉해 반환하는 서비스를 말합니다.
6. “인증 서비스”란 사인, 사진, 기념품 등의 진위 또는 사진 일치 여부를 회사 기준에 따라 검토하고 그 결과를 제공하는 서비스를 말합니다.
7. “서비스 레벨”이란 예상 처리기간, 신고가액 한도, 보상한도 및 수수료가 다르게 설정된 서비스 유형을 말합니다.
8. “신고가액”이란 이용자가 신청 시 합리적인 근거에 따라 기재한 아이템의 예상 시장가치를 말합니다.
9. “홀더”란 등급 또는 인증이 완료된 아이템을 보관하기 위해 회사가 제공하는 케이스, 봉인재 또는 포장을 말합니다.

제3조 (약관의 게시, 설명 및 개정)

1. 회사는 본 약관과 상호, 대표자, 영업소 주소, 전화번호, 이메일, 사업자등록번호 및 통신판매업 신고번호 등을 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 사이트에 게시합니다.
2. 회사는 계약 체결 전에 청약철회 제한, 예상 처리기간, 배송 책임, 보상한도 및 환불조건 등 중요한 내용을 이용자가 확인할 수 있도록 표시합니다.
3. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다. 개정 시 적용일과 사유를 원칙적으로 적용일 7일 전부터 공지하고, 이용자에게 불리한 중요한 변경은 30일 전부터 공지 또는 개별 통지합니다.
4. 개정약관은 적용일 이후 체결되는 계약부터 적용됩니다. 계속적 이용계약에 개정약관을 적용하려는 경우 관련 법령에 따라 동의를 받거나 이용자가 계약을 종료할 기회를 제공합니다.
5. 개별 신청 화면이나 서면 합의가 본 약관과 다르면 해당 개별 합의가 우선합니다. 다만, 관련 법령의 강행규정에 반하여 이용자에게 불리한 내용은 효력이 없습니다.

제4조 (서비스 이용자격 및 계정)

1. 이용자는 사이트가 안내하는 제출 절차를 완료하고 정확한 정보를 제공해야 합니다.
2. 딜러 전용 조건으로 제출하려면 회사가 정한 심사를 거쳐 공인 딜러로 승인받아야 합니다.
3. 회사가 별도로 허용한 프로그램을 제외하고, 권한 없는 그룹 제출, 명의대여 또는 타인을 대신한 반복 제출은 금지됩니다.
4. 타인을 대리해 아이템을 제출하는 이용자는 적법한 대리권과 처분 권한을 보유해야 하며, 실제 소유자에게 본 약관과 보상한도를 안내해야 합니다.
5. 만 14세 미만인 자는 회원가입 또는 서비스를 신청할 수 없습니다. 회사가 특정 서비스의 이용연령을 별도로 정한 경우 해당 기준이 적용됩니다.
6. 이용자는 계정정보와 비밀번호를 안전하게 관리해야 하며, 도용 또는 무단 사용을 발견하면 즉시 회사에 알려야 합니다.

제5조 (서비스의 내용)

1. 카드, 팩, 티켓, 코인, 핀, 피규어 및 기타 수집품에 대한 감정, 등급 평가, 인증, 라벨 발행 및 홀더 밀봉
2. 사인, 사진, 배트, 글러브 및 기타 기념품에 대한 감정, 진위 인증, 사진 일치 확인, 등급 평가 및 밀봉
3. 인증번호 조회, 이미지 제공 및 등급·인증 정보 확인
4. 재홀더, 라벨 정정, 재검토 및 회사가 별도로 고지하는 부가서비스

아이템 유형별 접수 범위와 세부 기준은 사이트의 제출 가이드에 따릅니다.

제6조 (서비스 신청과 계약의 성립)

1. 이용자는 아이템 정보, 서비스 레벨, 신고가액, 반송 주소 및 결제정보를 정확하게 입력해 서비스를 신청합니다.
2. 이용자가 신청을 완료하고 회사가 신청을 승인했다는 통지를 하면 이용계약이 성립합니다. 아이템 입고 후 신청내용과 실물이 다른 경우 회사는 필요한 변경사항과 추가 요금을 안내하고 이용자의 동의를 받을 수 있습니다.
3. 회사는 접수 불가 아이템, 허위 신청, 미납 이력, 부정 이용 또는 서비스 수행이 현저히 곤란한 사유가 있으면 신청을 거절하거나 이용자와 협의하여 계약을 해지할 수 있습니다.

제7조 (서비스 레벨, 신고가액 및 보상한도)

1. 이용자는 아이템의 합리적인 시장가치에 맞는 서비스 레벨과 신고가액을 선택해야 합니다.
2. 각 서비스 레벨의 신고가액 한도와 최대 보상한도는 신청 당시 사이트에 표시된 가격표 또는 제출 화면에 따릅니다.
3. 검사 과정에서 아이템의 합리적인 시장가치가 선택된 서비스 레벨의 한도를 초과한다고 판단되면 회사는 상위 서비스 레벨과 추가 요금을 안내할 수 있습니다. 추가 요금 결제에 동의하지 않으면 회사는 서비스를 중단하고 아이템을 반환할 수 있으며, 이미 수행된 작업비용과 배송비는 이용자가 부담할 수 있습니다.
4. 신고가액은 예상 판매가격이나 회사의 매입 보증을 의미하지 않습니다.

제8조 (수수료와 결제)

1. 서비스 수수료, 배송비, 보험료, 세금 및 기타 비용은 신청 당시 표시된 가격에 따릅니다.
2. 회사는 서비스 시작 전 예상금액을 결제 또는 사전 승인할 수 있습니다. 이용자는 사용하는 결제수단에 대한 적법한 권한을 보유해야 합니다.
3. 신청 내용과 실제 아이템의 유형·가치·크기·수량이 다르거나 추가 작업이 필요한 경우 회사는 사전에 이용자에게 변경된 금액과 사유를 안내합니다.
4. 회사의 책임 있는 사유로 과다 결제된 금액은 확인 후 환급합니다.

제9조 (제출 가능한 아이템과 접수 제한)

1. 회사는 위조, 변형, 복원, 세척, 재도색, 조작 또는 사기 의심 흔적이 있는 아이템의 평가나 인증을 거절할 수 있습니다.
2. 심하게 손상되었거나 구조적으로 취약하여 통상적인 검사나 밀봉 과정에서도 추가 손상 위험이 큰 아이템은 접수를 거절하거나 위험과 처리방법을 설명한 후 이용자의 별도 확인을 받아 진행할 수 있습니다.
3. 불법 소지품, 위험물, 생물학적 오염물, 현금, 유가증권 또는 운송이 제한되는 물품은 제출할 수 없습니다.
4. 회사가 특정 유형을 평가할 전문성이나 설비를 갖추지 못한 경우 해당 아이템을 등급 미부여 또는 미인증 상태로 반환할 수 있습니다.

제10조 (이용자의 진술 및 의무)

이용자는 다음 사항을 진술하고 보증합니다.

1. 제출 아이템의 적법한 소유자이거나 소유자로부터 서비스 신청과 반환 수령에 필요한 권한을 부여받았습니다.
2. 신청서에 기재한 아이템의 종류, 상태, 가치, 소유권 및 변형 여부에 관한 정보는 알고 있는 범위에서 정확합니다.
3. 아이템이 제3자의 소유권, 저작권, 상표권, 퍼블리시티권 또는 기타 권리를 침해하지 않습니다.
4. 회사의 검사, 촬영, 라벨 부착 및 홀더 밀봉 등 신청한 서비스 수행에 필요한 범위의 처리를 허용합니다.

제11조 (포장 및 입고 배송)

1. 이용자는 회사의 포장·배송 가이드에 따라 아이템을 안전하게 포장하고 추적 가능한 방법으로 발송해야 합니다.
2. 이용자가 직접 선택한 운송업체를 통해 회사에 입고되기 전 발생한 분실·손상은 해당 운송계약과 관련 법령에 따라 처리됩니다.
3. 회사가 제공한 배송라벨을 이용한 경우 적용 운송업체, 책임구간, 보험 또는 보상한도는 라벨 발급 화면에 표시된 조건에 따릅니다.
4. 부적절한 포장으로 재포장 또는 특수처리가 필요한 경우 회사는 이용자에게 사유와 추가 비용을 안내할 수 있습니다.

제12조 (입고 확인과 서비스 처리)

1. 회사는 아이템을 수령한 후 수량, 외관 및 신청정보를 확인하고 접수상태를 기록합니다.
2. 포장 외관, 수량 또는 신청정보에 이상이 있으면 회사는 사진 등 자료를 확보하고 이용자에게 확인을 요청할 수 있습니다.
3. 검사와 밀봉 과정에서 아이템을 홀더, 슬리브 또는 기존 포장에서 꺼낼 필요가 있을 수 있습니다. 이용자는 서비스의 통상적인 수행에 필요한 범위의 취급에 동의합니다.
4. 아이템의 안전 또는 정확한 평가를 위해 서비스 중단이 필요하면 회사는 이용자에게 사유와 후속 절차를 안내합니다.

제13조 (예상 처리기간)

1. 사이트에 표시되는 처리기간은 정상적인 업무환경을 전제로 한 예상기간이며 확정 납기일이 아닙니다.
2. 업무량, 아이템의 상태, 추가 검토, 결제 지연, 운송 상황 또는 불가항력으로 실제 기간이 달라질 수 있습니다.
3. 회사는 상당한 지연이 예상되면 가능한 범위에서 이용자에게 지연 사유와 예상 일정을 안내합니다.
4. 별도의 확정 납기를 서면으로 약정한 경우에는 해당 약정이 우선합니다.

제14조 (감정·인증 및 등급 평가의 성격)

1. 감정, 진위 판단 및 등급 평가는 회사가 서비스 수행 당시 보유한 자료, 장비, 기준 및 전문인력의 판단에 기초한 의견입니다.
2. 동일한 아이템이라도 제출 시점, 상태 변화, 평가기준 또는 확인 가능한 자료의 변화에 따라 결과가 달라질 수 있습니다.
3. 평가 결과는 특정 판매가격, 투자수익, 시장 유동성 또는 제3자의 평가결과를 보장하지 않습니다.
4. 회사는 합리적인 주의와 당시 공개된 평가기준에 따라 서비스를 수행합니다. 회사의 고의 또는 과실로 계약 내용과 다르게 서비스가 수행된 경우 이용자는 관련 법령과 별도 보증정책에 따라 재검토, 재서비스, 환불 또는 손해배상을 요구할 수 있습니다.

제15조 (홀더, 라벨 및 인증번호)

1. 이용자가 홀더를 개봉·훼손하거나 라벨·인증번호를 변경, 복제 또는 조작하면 해당 홀더와 라벨에 관한 회사의 보증 또는 확인 효력이 종료될 수 있습니다.
2. 홀더 훼손, 라벨 오류 또는 아이템 상태 변화를 발견한 이용자는 아이템을 임의로 조작하지 말고 회사에 재검토를 요청해야 합니다.
3. 사이트의 인증번호 조회결과는 회사 데이터베이스에 기록된 정보를 보여주는 보조수단입니다. 실물을 직접 확인하지 않은 온라인 조회만으로 현재 아이템과 홀더의 진위 또는 상태가 완전히 보증되는 것은 아닙니다.
4. 등급 또는 진위 보증의 대상, 기간, 제외사유 및 청구절차는 신청 당시 게시된 별도의 VEX 보증정책이 있는 경우 그 정책에 따릅니다.

제16조 (반송 및 수령 확인)

1. 회사는 이용자가 지정한 주소로 아이템을 반송합니다. 주소가 변경되면 발송 전에 회사에 알려야 합니다.
2. 이용자는 반송품을 받은 즉시 외부 포장, 수량, 홀더, 라벨 및 아이템의 상태를 확인해야 합니다.
3. 운송 중 분실·파손, 수량 차이 또는 명백한 서비스 오류가 있으면 가능한 한 수령일로부터 5일 이내에 포장재와 사진 등 증빙을 보존하여 회사에 알려주시기 바랍니다.
4. 전항의 5일은 신속한 사실 확인을 위한 권장 신고기간이며, 관련 법령에 따른 이용자의 권리를 배제하거나 제한하지 않습니다.

제17조 (분실·손상 및 보상)

1. 회사가 아이템을 실제로 인도받아 관리하는 동안 회사의 책임 있는 사유로 아이템이 분실 또는 손상된 경우 회사는 관련 법령과 본 조에 따라 손해를 배상합니다.
2. 보상액은 원칙적으로 사고 당시 객관적으로 확인되는 합리적인 시장가치와 이용자가 선택한 서비스 레벨의 보상한도 중 낮은 금액을 기준으로 산정합니다.
3. 시장가치는 최근 정상 거래가격, 동일·유사 아이템의 상태, 공신력 있는 거래자료, 구매증빙 및 전문가 의견 등을 종합해 산정합니다. 이용자의 예상 판매가격이나 주관적 가치는 보상액을 확정하는 자료가 아닙니다.
4. 서비스 과정에서 통상적으로 예상할 수 있고 사전에 설명한 경미한 변화 또는 아이템 고유의 취약성으로 발생한 손상에 대해서는 회사에 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
5. 회사의 고의 또는 중대한 과실로 발생한 손해에는 본 약관의 보상한도 또는 책임 제한을 적용하지 않습니다.
6. 운송 중 사고는 해당 구간을 책임지는 운송업체의 약관과 보험조건, 회사와 이용자 중 운송계약을 체결한 주체 및 관련 법령에 따라 처리합니다.

제18조 (변형·위조 및 사기 방지)

1. 회사는 위조품, 위조 사인, 고의로 변형하거나 허위 정보를 기재한 아이템의 서비스를 거절하고 필요한 범위에서 계정을 제한할 수 있습니다.
2. 위조 또는 변형 의심 판단은 해당 아이템의 몰수나 소유권 이전을 의미하지 않습니다. 다만 법령이나 수사기관의 적법한 요구가 있으면 반환이 제한될 수 있습니다.
3. 이용자가 고의로 위조품이나 불법 물품을 제출하여 회사 또는 제3자에게 손해를 발생시킨 경우 이용자는 자신의 귀책 범위에서 그 손해를 배상해야 합니다.
4. 위조·변형 또는 접수 불가로 평가가 완료되지 않은 경우에도 이미 수행된 검사비와 반환 배송비가 부과될 수 있으며, 해당 조건은 신청 전에 표시합니다.

제19조 (청약철회, 신청 취소 및 환불)

1. 이용자는 관계 법령에서 정한 기간과 방법에 따라 청약철회를 할 수 있습니다.
2. 회사가 아이템 검사, 감정, 인증, 라벨 제작 또는 맞춤형 밀봉 작업을 시작하기 전에는 이용자가 신청을 취소할 수 있으며, 회사는 이미 발생한 배송비 등 실비를 제외한 금액을 환불합니다.
3. 이용자의 요청에 따라 개별적으로 제공되는 용역이 시작된 후에는 서비스가 완료된 부분에 대한 청약철회가 제한될 수 있습니다. 회사는 이러한 제한사유를 신청 전에 명확히 알리고 관련 법령상 필요한 동의를 받습니다.
4. 표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 서비스가 제공된 경우 이용자는 관련 법령에서 정한 기간 내에 계약 취소, 재서비스 또는 환불을 요구할 수 있습니다.
5. 환불이 결정되면 회사는 관련 법령에서 정한 기간 안에 원래 결제수단으로 환급하거나 결제취소를 요청합니다.

제20조 (미납금 및 장기 미수령 아이템)

1. 이용자가 정당한 사유 없이 확정된 서비스 요금이나 배송비를 지급하지 않으면 회사는 상당한 기간을 정하여 지급을 요청하고, 지급 전까지 서비스 완료품의 반환을 보류할 수 있습니다.
2. 회사는 법률상 요건이 충족되는 경우 민법상 유치권 등 적법한 권리를 행사할 수 있습니다.
3. 미납 또는 주소 불명으로 장기간 반환할 수 없는 경우 회사는 등록된 연락처로 두 차례 이상 수령을 요청하고 보관료와 후속 절차를 안내합니다.
4. 회사는 이용자의 아이템을 임의로 취득하거나 처분하지 않으며, 처분이 필요한 경우 관련 법령이 정한 절차 또는 이용자와의 별도 합의에 따릅니다.

제21조 (부가서비스)

1. 재홀더, 재검토, 라벨 정정, 사진 촬영, 보관, 제3자 사인 요청 등 부가서비스에는 별도 요금과 조건이 적용될 수 있습니다.
2. 외부 업체가 수행하는 부가서비스는 수행업체, 책임범위, 추가 위험 및 보상조건을 신청 전에 안내합니다.
3. 장기 보관 또는 별도 보관소 서비스에는 별도의 보관약관이 적용될 수 있습니다.

제22조 (멤버십 및 쿠폰)

1. 회사는 멤버십, 할인쿠폰 또는 프로모션을 운영할 수 있으며, 사용 기간과 조건은 발급 또는 가입 당시 안내합니다.
2. 유료 멤버십의 중요한 혜택을 축소하거나 종료하는 경우 회사는 사전에 안내하고, 미사용 기간에 대해서는 관련 법령과 가입조건에 따라 환불 또는 대체 혜택을 제공합니다.
3. 쿠폰은 명시된 기간과 조건에서만 사용할 수 있으며, 양도·매매하거나 부정한 방법으로 취득할 수 없습니다.
4. 오류 또는 부정한 방법으로 발급된 쿠폰은 사유를 안내한 후 회수하거나 사용을 제한할 수 있습니다.

제23조 (아이템 이미지 및 데이터의 이용)

1. 이용자는 제출한 아이템과 직접 작성한 설명·사진에 대해 자신이 보유한 권리를 유지합니다.
2. 이용자는 회사가 서비스 수행, 인증번호 조회, 위조 방지, 품질관리, 연구·통계, 서비스 홍보를 위해 필요한 범위에서 아이템을 촬영하고 이미지, 등급, 인증정보 및 비식별 데이터를 저장·복제·게시할 수 있는 비독점적 이용권을 회사에 부여합니다.
3. 회사가 아이템 이미지를 광고·홍보에 활용하는 경우 개인정보가 불필요하게 노출되지 않도록 조치합니다. 이용자가 적법한 사유로 공개 중단을 요청하면 회사는 관련 권리와 서비스 운영 필요성을 검토해 조치합니다.
4. 회사가 독자적으로 작성한 등급 기준, 분석자료, 데이터베이스 구조, 라벨 디자인 및 촬영물에 관한 권리는 회사에 귀속됩니다. 다만, 아이템 자체의 소유권이나 제3자의 원저작물에 관한 권리를 회사가 취득하는 것은 아닙니다.

제24조 (지식재산권)

1. 사이트, VEX 상표, 등급기준, 소프트웨어, 데이터베이스, 홀더와 라벨 디자인 및 회사가 작성한 콘텐츠의 권리는 회사 또는 적법한 권리자에게 귀속됩니다.
2. 이용자는 회사의 사전 허락 없이 이를 복제, 변조, 판매하거나 VEX가 인증한 것처럼 오인시키는 방식으로 이용할 수 없습니다.
3. 이용자는 인증번호 조회화면을 거래 상대방에게 제시할 수 있으나, 조회정보를 대량 수집하거나 별도의 상업 데이터베이스로 제공해서는 안 됩니다.

제25조 (서비스의 변경 및 중단)

1. 회사는 운영상·기술상 필요한 경우 서비스의 전부 또는 일부를 변경하거나 일시 중단할 수 있습니다.
2. 이용자에게 중요한 영향을 미치는 변경 또는 중단은 사전에 사이트나 등록된 연락처로 안내합니다. 긴급한 보안사고, 시스템 장애 또는 불가항력의 경우에는 사후 안내할 수 있습니다.
3. 이미 체결된 유료 서비스 계약을 회사 사정으로 완료할 수 없는 경우, 회사는 미이행 부분의 대금을 환불하고 회사의 책임 있는 사유로 발생한 손해를 관련 법령에 따라 배상합니다.

제26조 (금지행위와 이용제한)

이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 허위정보 등록, 타인 명의 또는 결제수단 도용
2. 위조품, 불법 물품 또는 권리침해 물품의 고의 제출
3. 인증번호, 라벨, 홀더 또는 평가결과의 위조·변조
4. 사이트의 정상 운영을 방해하거나 보안을 침해하는 행위
5. 회사 또는 제3자의 권리, 명예 또는 신용을 침해하는 행위
6. 직원에 대한 폭언, 협박, 성희롱 또는 반복적인 업무방해
7. 관련 법령, 본 약관 또는 개별 안내를 위반하는 행위

회사는 위반의 내용과 정도에 따라 경고, 서비스 거절, 계정의 일시 정지 또는 계약 해지를 할 수 있습니다. 긴급한 피해 방지가 필요한 경우를 제외하고 사유를 알리고 합리적인 소명 기회를 제공합니다.

제27조 (개인정보 보호)

회사는 서비스 제공 과정에서 처리하는 개인정보를 관련 법령과 별도로 게시한 VEX 개인정보 처리방침에 따라 보호합니다.

제28조 (손해배상 및 책임의 제한)

1. 회사 또는 이용자가 본 약관이나 관련 법령을 위반해 상대방에게 손해를 발생시킨 경우 귀책 범위에서 그 손해를 배상합니다.
2. 회사의 책임 있는 사유로 이용자에게 손해가 발생한 경우 회사는 통상손해를 배상하며, 특별한 사정으로 인한 손해는 회사가 그 사정을 알았거나 알 수 있었던 경우에 배상합니다.
3. 회사는 고의 또는 과실이 없는 경우 시장가격 변동, 기대수익 상실, 제3자의 거래거절 또는 이용자가 제공한 잘못된 정보로 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
4. 이용자의 포장 불량, 아이템 고유의 결함·취약성, 주소 오기재, 무단 홀더 개봉 또는 회사의 안내 위반이 손해의 발생·확대에 기여한 경우 그 기여한 범위에서 배상액이 조정될 수 있습니다.
5. 본 약관의 책임 제한은 회사의 고의 또는 중대한 과실, 생명·신체 손해 또는 법령상 제한할 수 없는 책임에는 적용되지 않습니다.

제29조 (불가항력)

천재지변, 전쟁, 감염병, 정부조치, 운송망 마비, 대규모 통신장애, 정전 또는 당사자가 합리적으로 통제할 수 없는 사유로 의무 이행이 지연되거나 불가능해진 경우 해당 당사자는 그 범위에서 책임을 지지 않습니다. 회사는 피해를 줄이기 위해 합리적인 노력을 하고 지연 사실과 후속 조치를 가능한 범위에서 안내합니다.

제30조 (불만처리, 분쟁해결 및 준거법)

1. 회사는 이용자의 정당한 의견과 불만을 처리하며, 신속한 처리가 어려운 경우 사유와 예상 일정을 안내합니다.
2. 당사자 간 해결이 어려운 경우 한국소비자원, 소비자분쟁조정위원회, 전자거래분쟁조정위원회 등 관련 분쟁조정기관에 조정을 신청할 수 있습니다.
3. 본 약관과 서비스 계약에는 대한민국 법률을 적용합니다.
4. 소송이 제기되는 경우 관할법원은 「민사소송법」 등 관련 법령에서 정한 법원으로 합니다. 소비자의 주소지를 관할하는 법원에 관한 법령상 권리는 제한되지 않습니다.

제31조 (기타)

1. 본 약관, 서비스 신청서, 가격표, 제출 가이드, 보상·보증정책 및 별도 서면 합의는 해당 서비스 계약의 내용을 구성합니다.
2. 내용이 충돌하는 경우 개별 서면 합의, 서비스 신청 화면의 개별 조건, 본 약관, 일반 안내의 순서로 적용합니다. 다만 소비자에게 불리한 해석으로 관련 법령을 배제할 수 없습니다.
3. 본 약관의 일부 조항이 무효가 되더라도 나머지 조항의 효력에는 영향을 미치지 않습니다.
4. 회사가 특정 권리를 즉시 행사하지 않았다는 사실만으로 해당 권리를 포기한 것으로 보지 않습니다.

제32조 (사업자 정보 및 문의처)